5月23日，记者从资阳市雁江区司法局获悉，该局打破分散服务、分头推进的掣肘，实现公共法律服务渠道多元化。构建“一门一网一线”实现便捷智能高效公共法律服务。

　　线下“一门”，实现公共法律服务“一站受理”。在公共法律服务大厅设置综窗与专窗、乡镇（街道）公共法律服务工作站设置便民服务站、乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）设置便民服务点、并铺设宣传引导指引图，解决公共法律服务覆盖不全面的问题。今年以来，雁江区公共法律服务大厅提供现场服务600余人次，受理法律援助876件。

　　线上“一网”，实现公共法律服务“一网通办”。以“法治雁江”微信公众号为网络服务平台总枢纽，整合上线法律援助、外来企业投诉、人民调解、法律咨询等各类公共法律服务事项和应用，搭建网上公共法律服务大厅，实现“应接尽接、应上尽上”。法律服务大厅上线以来访问量已达2400余人次。其中，法律援助中心通过法律援助线上申请受理法律援助案件40余件。

　　应答“一线”，实现公共法律服务“一键智答”。构建“智能咨询、在线咨询、热线咨询”三位一体的多模式法律咨询模式。推广“雁晓法”机器人智能法律咨询，用大数据及人工智能技术将法律知识、司法经验与智慧相结合，实现婚姻家庭、劳动人事、交通事故、民间借贷、公司财税等与百姓生活、工作息息相关的3万个日常法律问题一键智答。搭建律师服务、人民调解、公证服务、司法鉴定、法律援助等在线咨询平台，多维度多渠道提供法律服务，一键点击即可实现直接咨询，真正成为群众“口袋里的法律顾问”。连通12348公共法律服务专线，用“法律智慧客服”高效解答群众法律咨询，受理公共法律服务需求。今年以来，提供多模式在线咨询200余人次。

　　（鲁林 吴薪莹 四川法治报全媒体记者 吴显云）

编辑：王芳