资政“枫”景 | 创新调解新模式 开启调解新“枫”景

 创新“1+3+N”联调工作体系

     构建以综治中心为主，基层人民法庭、司法所、派出所还有网格站、公共法律服务站（室）、信访办、法律服务所等为一体的的矛盾纠纷化解工作体系，相关单位信息互通、职能互补、多元互济，对辖区各类纠纷、信访案件等及时疏导、分流、化解，形成纠纷化解合力，及时有效化解矛盾纠纷。对涉及多部门的矛盾纠纷，由综治中心牵头成立联合调解团队，实现“组团式”服务、“面对面”沟通，推动矛盾纠纷及时化解。

创新“三三制”纠纷化解模式

     坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以“调防结合，以防为主”为方针，通过采取“一般纠纷及时就地调、疑难纠纷集中力量调、重大纠纷领导包案调”的办法，积极主动、创新模式，根据实际推行“一点、一室、一站”的 “三三制”矛盾排查调处体系，对矛盾纠纷实行“三级”联防联调。各村（社区）居民小组作为“矛盾排查联络点”，每月定期对辖区内的矛盾纠纷和不稳定因素排查，特别是在重大节假日和敏感时期，加大排查力度，通过进村入组、上门入户、外围走访等方式，做好不稳定因素的发现、上报和预警工作，切实做到及时了解纠纷隐患，预防矛盾产生激化，对发现的矛盾纠纷，能当场调解结案的由各村（社区）的居民小组进行第一级调处，调处不成功及时上报各村（社区）调委会；各村（社区）调委会充分运用“群众说事室”，对第一级调处不成功的，负责组织进行第二级调处，引导群众合理表达诉求，快速参与矛盾化解，确实不能化解的，及时移交乡镇综治中心；司法所作为“调解工作指导站”，积极配合乡镇综治中心开展矛盾纠纷第三级调处，并对排查调处结果建立汇总台账，综合分析、指导调解，提升调解化解率。对经过三级调处仍未化解的，引导当事人通过法律途径维护合法权益。

 创新“三随调解”工作机制

     为加大对基层矛盾纠纷的调处力度，创新调解工作方式方法，建立“随手调、随地调、随时调”三随调解工作制，促进微小纠纷调解“短、平、快”，真正做到基层村（社区）“微小纠纷及时调，基层矛盾不上交”。“随手调”，即基层人民调解员随时记录发现的矛盾纠纷情况，随手登记，随手调，简化调解程序，畅通调解渠道。“随地调”，是通过定期矛盾纠纷排查，第一时间发现纠纷，不走过场、不走形式就地组织当场调解，哪里发生矛盾纠纷，人民调解员就在哪里耐心调处，确保村民间小纠纷快速就地及时解决。“随时调”，是将基层人民调解员的联系方式及时公布，一个电话随时联系调解员，简化调解程序，提高调解效率。